Normas de alojamiento

NORMAS

1.    Es imprescindible guardar las formas en el trato con la familia. Esto significa saludar, respetar las costumbres de la casa, no hacer ruido al volver en mitad de la noche, abstenerte de tirar comida y, en suma, hacer gala de buenos modales.
2.    Está prohibido hacer entrar en la casa personas ajenas a ella sin permiso expreso de la familia.
3.    Utilizar el agua y la energía de forma responsable y razonable. Lo normal es darse una ducha diaria entre las 8 de la mañana y las 11 de la noche. No dejar encendidos estufas, ventiladores o calentadores en la habitación cuando no esté en ella.
4.    Es necesario respetar las horas de descanso manteniendo silencio (entre las
00.00 y las 8.00 h), en ese horario no se puede escuchar música o hablar por teléfono y si se utiliza el ordenador, siempre que se respete el silencio y no molestes a tu compañero/a de habitación.
5.    Hay que adaptarse a la dieta de la familia. Salvo excepciones, no se debe esperar que la familia compre comida especial para el estudiante. Tampoco se admite que el estudiante abra el frigorífico para coger su propia comida sin consentimiento. Sólo en casos excepcionales se permite el uso de la cocina.
6.    Se debe respetar el horario de comidas de la familia todo lo posible. Si el estudiante no puede volver a casa por cuestiones académicas, la familia le guardará la comida. En caso de que el estudiante no vuelva a casa a comer tiene que avisar a la familia con tiempo y no le será reembolsado el dinero de las comidas perdidas. Igual ocurre si el estudiante se marcha de viaje fuera de Sevilla.
7.    Cada estudiante tiene derecho a un lavado de ropa a la semana, independientemente del lavado de sábanas y toallas. La familia fijará con el estudiante el día de la semana.
8.    Mantener la habitación recogida y ordenada. La familia comunicará al estudiante el día fijado para limpiar la habitación y se espera que el estudiante guarde sus efectos personales para propiciar una mejor limpieza.
9.    Se recomienda utilizar la caja de seguridad disponible en la habitación y mantenerla siempre cerrada con llave para guardar los artículos de valor (pasaporte, dinero, etc.). El programa no se hará responsable de pérdidas ni robos en el alojamiento.
10.     Los primeros días en la casa se recomienda realizar una inspección previa por posible presencia de chinches, tanto en la habitación como en los objetos personales. Una vez instalado, el estudiante será considerado responsable de la aparición de chinches en su habitación. Cada caso será investigado inmediatamente tras ser notificado y, de confirmarse la responsabilidad del estudiante, éste deberá asumir los gastos correspondientes (cambio de habitación, limpieza de objetos personales, reemplazo del colchón y fumigación).
11.    Si como resultado de un mal uso de algún objeto material de la habitación o del baño propio del estudiante, éste resultará roto o dañado, la Dirección del Programa evaluará la conveniencia de que el estudiante lo reemplace de manera inmediata. Igualmente ocurrirá con la pérdida o robo de las llaves de la casa. En ambos casos el estudiante debe comunicárselo a la familia momentos después del suceso.
12.    Se debe comunicar a la familia si se piensa viajar fuera de la ciudad.
13.    Sólo en caso excepcional, y tras ser verificado y evaluado por la dirección del Programa, se cambiará al estudiante de familia. (*ver Protocolo de resolución de conflictos).
14.    Está prohibido consumir o tener bebidas alcohólicas y/o drogas en la habitación. Cualquier incidente provocado por el abuso continuado de alcohol o drogas será comunicado por la familia al programa, el cual aplicará el Protocolo de resolución de conflictos.
15.    Una vez finalizados los exámenes en la Universidad y acordada con el Programa la fecha de salida, el estudiante tiene que recoger todo su equipaje y devolver las llaves a la familia en esa fecha.

PROTOCOLO DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN LAS FAMILIAS

Las diferencias culturales y personales pueden aparecer entre estudiantes y familias en el inicio de la convivencia. Si esto ocurre, te recomendamos que te comuniques con tu familia de acogida y con la coordinadora del alojamiento del programa antes de que los problemas vayan a más. El personal del programa trabajará contigo y tu familia para solucionar los problemas. Los conflictos de personalidad no son una razón válida para que seas cambiado de casa. El factor más importante para la resolución de problemas en la convivencia es la comunicación entre estudiante-Centro-familia.

1. Problemas con la comida, ropa o con algún elemento de la casa:

•    El primer paso es comunicarte con tu familia de acogida. La coordinadora de alojamiento puede ayudarte a abordar la cuestión de una manera culturalmente aceptable. Una vez que el problema ha sido discutido con tu familia de acogida, hay que esperar un tiempo razonable (una semana) para que sea solucionado.
•    Si el problema no se ha resuelto transcurrido ese tiempo, la coordinadora de alojamiento se pondrá en contacto con la familia de acogida para discutir más a fondo y proponer soluciones. Si la familia tiene una versión distinta a la expuesta por ti, habrá una reunión con las dos partes en el Centro para plantear entre todos un mayor entendimiento
•    La mayoría de los problemas que se presentan tienen una solución si ambas partes hacen un esfuerzo de buena fe para conciliar el tema. Valoramos nuestra relación con las familias y queremos que tengas la mejor experiencia de aprendizaje posible. Si por alguna razón no se llega a una solución puedes solicitar el cambio de casa, pero el coste asociado con este proceso puede suponer una cuota extra a tu cargo.

2. Si por tu causa se producen incidentes relacionados con:

•    La ruptura de las normas del alojamiento.
•    Comportamientos inapropiados asociados con el abuso de alcohol y/o drogas que producen un conflicto en la convivencia con la familia de acogida.

Recibirás una advertencia por escrito en el momento que la familia avise de estos problemas. Si la situación persiste, la directora del programa informará del incidente a la oficina de Study Abroad de tu universidad de origen, la cual tomará las medidas oportunas.    
Incurrirás en sanciones económicas si se requiere una nueva asignación de vivienda debido a cualquiera de estos incidentes.

3. Problemas graves o comportamientos inapropiados por parte de la familia:

Informarás inmediatamente a la directora del programa o la coordinadora de alojamiento de cualquier problema de seguridad en relación con el alojamiento, así como cualquier señal de un comportamiento inapropiado de cualquiera de los miembros de la familia de acogida. Después de una evaluación de las opciones disponibles, el programa te cambiará a una nueva casa.